Кейс NDA
Внутренний AI
On-Premise
Как крупный банк создал внутреннего AI-ассистента для сотрудников по регламентам
Отрасль: Fintech / BankingЗадача: Ускорить поиск по внутренним документам
Проблема: Хаос в корпоративных знаниях
У банка огромная база знаний (Bitrix24, внутренние порталы, PDF-инструкции), которая постоянно обновляется. Сотрудники (особенно новички и операторы колл-центра) тратили до 20% рабочего времени на поиск нужного регламента или тарифа.
Стандартный поиск по ключевым словам работал плохо, выдавая десятки нерелевантных страниц. Сотрудники были вынуждены дергать старших коллег, что приводило к потере времени и снижению общей эффективности отделов.
Решение: Корпоративный AI-мозг (WikiAgent)
Закрытый контур
Установка On-Premise. Ни один байт данных не покидает серверы банка. Полное соответствие требованиям ИБ и ФЗ-152.
Умный RAG-поиск
AI понимает смысл вопроса, находит нужные абзацы в тысячах документов и генерирует точный ответ со ссылкой на источник.
Интеграция с AD
Агент учитывает права доступа сотрудника (SSO/Битрикс24). Пользователь получает ответы только на основе тех документов, к которым у него есть доступ.
Результаты внедрения
в 4 раза
ускорился поиск информации сотрудниками
-30%
снижение времени онбординга новых сотрудников
100%
безопасность данных (установка в контуре банка)
Тысячи
сэкономленных часов старших специалистов в месяц
Внедрите AI-поиск в своей компании
Рассчитаем проект внедрения корпоративного AI-ассистента в ваш закрытый контур.
Смотрите также
Выберите смежное решение Wikilect, чтобы сравнить сценарии внедрения и подобрать подходящий формат AI-автоматизации.
Частые вопросы о кейсе банка
Какую задачу решал банк?
Сотрудники банка из топ-10 России — больше 15 000 человек — тратили до 20% рабочего времени на поиск нужного регламента, инструкции или тарифа. База знаний разбросана по Bitrix24, внутренним порталам и PDF, а поиск по ключевым словам выдавал десятки нерелевантных страниц.
Как решена задача безопасности данных?
Система установлена On-Premise, в контуре банка: ни один байт данных не покидает его серверы. Это соответствует требованиям информационной безопасности и ФЗ-152.
Учитывает ли ассистент права доступа сотрудника?
Да. Агент интегрирован с Active Directory через SSO и Bitrix24 и отвечает только на основе тех документов, к которым у конкретного сотрудника есть доступ.
Каких результатов удалось достичь?
Поиск информации сотрудниками ускорился в 4 раза, время онбординга новых сотрудников сократилось на 30%, старшие специалисты экономят тысячи часов в месяц, которые раньше уходили на консультации коллег.
Как ассистент отвечает на вопросы по документам?
Через RAG-поиск: агент понимает смысл вопроса, находит нужные абзацы в тысячах документов и формирует точный ответ со ссылкой на источник.